Phiên bản 1.0 – Hiệu lực từ ngày 12/11/2026. Văn bản số 06/2026/CS-7SLAW của Công ty Cổ phần Tư vấn và Dịch vụ Luật 7S.
Căn cứ ban hành:
- Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 ngày 10/12/2025, có hiệu lực từ ngày 01/7/2026;
- Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử, có hiệu lực từ ngày 01/7/2026;
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 ngày 20/6/2023, có hiệu lực từ ngày 01/7/2024;
- Luật Luật sư số 65/2006/QH11 ngày 29/6/2006, được sửa đổi, bổ sung bởi Luật số 20/2012/QH13 ngày 20/11/2012;
Công ty Cổ phần Tư vấn và Dịch vụ Luật 7S (sau đây gọi là “Luật 7S“) ban hành Chính sách cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền như sau:
Luật 7S chỉ cung cấp dịch vụ pháp lý, không kinh doanh hàng hóa trên website; do đó chính sách giao hàng, đổi trả hàng hóa không áp dụng.
I. PHƯƠNG THỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ
Luật 7S cung cấp trực tiếp dịch vụ tư vấn quản lý, đăng ký kinh doanh, hỗ trợ kinh doanh và dịch vụ hành chính văn phòng. Dịch vụ pháp lý thuộc phạm vi hành nghề luật sư (tư vấn pháp luật, tham gia tố tụng, đại diện ngoài tố tụng, phát hành ý kiến, văn bản pháp lý) được thực hiện bởi luật sư của Công ty Luật TNHH 7S (Giấy đăng ký hoạt động số 01022306/TP/ĐKHĐ do Sở Tư pháp Thành phố Hà Nội cấp) trên cơ sở phối hợp với Luật 7S; trường hợp này, hợp đồng dịch vụ pháp lý được ký với Công ty Luật TNHH 7S hoặc ký ba bên theo thỏa thuận.
1. Quy trình
- Bước 1 – Tiếp nhận yêu cầu: qua biểu mẫu, điện thoại, email, trợ lý ảo hoặc trực tiếp tại văn phòng.
- Bước 2 – Đánh giá sơ bộ và báo phí: kiểm tra xung đột lợi ích (đối với dịch vụ pháp lý), đề xuất phạm vi công việc, thời gian và phí dịch vụ bằng Thư báo phí.
- Bước 3 – Giao kết hợp đồng: ký hợp đồng dịch vụ với pháp nhân thực hiện bằng văn bản giấy hoặc chữ ký điện tử; thanh toán tạm ứng.
- Bước 4 – Thực hiện: chuyên viên, luật sư phụ trách triển khai công việc, cập nhật tiến độ qua email, điện thoại hoặc Cổng khách hàng 7S.
- Bước 5 – Bàn giao kết quả: bàn giao trực tiếp, qua chuyển phát hoặc bản điện tử qua email, Cổng khách hàng; lập biên bản bàn giao, nghiệm thu.
2. Hình thức thực hiện
Dịch vụ được thực hiện trực tiếp tại văn phòng, tại địa điểm của khách hàng, tại cơ quan nhà nước hoặc trực tuyến (họp trực tuyến, trao đổi văn bản điện tử), tùy theo tính chất công việc và thỏa thuận.
II. CHẤM DỨT DỊCH VỤ
1. Các trường hợp chấm dứt
- Công việc đã hoàn thành và hai bên đã nghiệm thu, thanh toán.
- Hai bên thỏa thuận chấm dứt.
- Khách hàng đơn phương chấm dứt bằng thông báo văn bản hoặc email gửi Luật 7S.
- Luật 7S đơn phương chấm dứt khi: phát sinh xung đột lợi ích; khách hàng yêu cầu thực hiện hành vi trái pháp luật, trái đạo đức nghề nghiệp; khách hàng cung cấp thông tin giả mạo; khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán sau khi đã được nhắc bằng văn bản; trường hợp bất khả kháng.
2. Hệ quả của việc chấm dứt
Luật 7S bàn giao cho khách hàng kết quả, tài liệu của phần việc đã thực hiện và hoàn trả bản gốc giấy tờ đã nhận. Hai bên lập biên bản thanh lý xác định phần việc đã thực hiện, phí tương ứng và số tiền hoàn trả (nếu có).
III. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
| Trường hợp | Mức hoàn tiền |
|---|---|
| Luật 7S không thể bắt đầu thực hiện do xung đột lợi ích hoặc lý do thuộc về Luật 7S | Hoàn 100% số tiền đã thanh toán |
| Luật 7S đơn phương chấm dứt không do lỗi của khách hàng | Hoàn 100% phí của phần việc chưa thực hiện |
| Khách hàng chấm dứt trước khi Luật 7S bắt đầu thực hiện | Hoàn số tiền đã thanh toán sau khi trừ chi phí thực tế đã phát sinh (nếu có) |
| Khách hàng chấm dứt trong quá trình thực hiện | Hoàn số tiền đã thanh toán sau khi trừ phí của phần việc đã thực hiện và chi phí đã chi hộ |
| Hồ sơ bị từ chối do lỗi của Luật 7S | Làm lại miễn phí; nếu khách hàng không đồng ý làm lại, hoàn phí phần việc liên quan |
| Hồ sơ bị từ chối do khách hàng cung cấp sai, thiếu thông tin hoặc do quyết định của cơ quan có thẩm quyền | Không hoàn phí phần việc đã thực hiện; Luật 7S hỗ trợ bổ sung, nộp lại theo thỏa thuận |
Phí của phần việc đã thực hiện được xác định theo hợp đồng; trường hợp hợp đồng không quy định, xác định theo tỷ lệ khối lượng công việc đã hoàn thành hoặc số giờ làm việc thực tế. Lệ phí, phí đã nộp cho cơ quan nhà nước và chi phí bên thứ ba đã chi hộ không được hoàn, trừ khi cơ quan, bên thứ ba hoàn trả.
Thời hạn và cách thức hoàn tiền
Luật 7S hoàn tiền trong 15 ngày làm việc kể từ ngày ký biên bản thanh lý, bằng chuyển khoản vào tài khoản khách hàng đã dùng để thanh toán hoặc tài khoản do khách hàng chỉ định bằng văn bản. Khoản thanh toán qua thẻ được hoàn qua tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán theo thời gian xử lý của tổ chức đó.
Thông tin liên hệ của Luật 7S
- Trụ sở: Số 60 ngõ 18 Mạc Thái Tổ, phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội.
- Văn phòng giao dịch Hà Nội: Tầng 1–2, Lô E2, đường Mạc Thái Tổ, phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội; điện thoại 0877 523 888.
- Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh (MST 0108172614-002): Tầng 18, tòa nhà ROX Tower, số 180 Nguyễn Công Trứ, phường Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh; điện thoại 0911 173 322.
- Văn phòng TP. Hồ Chí Minh 2: Số 71, Đường số 9, Khu đô thị Vạn Phúc, phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh.
- Email: lienhe@7slaw.vn; website: luat7s.com.
ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ký và được công khai tại địa chỉ https://luat7s.com/chinh-sach-cung-cap-dich-vu-hoan-tien. Trường hợp có sự khác nhau giữa Chính sách này và hợp đồng dịch vụ pháp lý đã ký với khách hàng, hợp đồng dịch vụ pháp lý được ưu tiên áp dụng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Luật 7S có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách này. Nội dung sửa đổi được công bố trên website kèm số phiên bản và ngày hiệu lực, đồng thời được cập nhật với cơ quan quản lý nhà nước về thương mại điện tử theo quy định. Bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng khi có khác biệt với bản dịch.
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ DỊCH VỤ LUẬT 7S
